Condiciones generales
Política de depósitos, cancelaciones y fuerza mayor aplicable a las reservas realizadas en Studio Landi.
Reserva y depósito
Para confirmar definitivamente una cita o servicio, será necesario abonar el depósito correspondiente.
El depósito tiene como finalidad garantizar la reserva de la fecha y hora seleccionadas, bloquear la agenda y los recursos necesarios para la prestación del servicio, y asegurar el compromiso de ambas partes con la cita reservada.
Política de cancelación
Si el cliente decide cancelar el servicio por motivos ajenos a Studio Landi, se aplicarán las siguientes condiciones:
Se devolverá el 100% del depósito abonado.
No habrá derecho a devolución. El 100% del depósito quedará en poder de Studio Landi.
Fuerza mayor
Ambas partes quedarán exoneradas de responsabilidad cuando la prestación del servicio resulte imposible debido a una causa de fuerza mayor.
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible, inevitable y ajeno al control de las partes.
Situaciones consideradas fuerza mayor
- Restricciones legales o gubernamentales que impidan la prestación del servicio o la libre circulación.
- Alertas sanitarias oficiales, confinamientos, cierres perimetrales o suspensión obligatoria de actividades.
- Fenómenos meteorológicos extremos o catástrofes naturales declarados oficialmente.
- Hospitalización de urgencia o enfermedad grave incapacitante.
- Fallecimiento del cliente o de un familiar de primer grado.
- Imposibilidad técnica grave por parte de Studio Landi que impida prestar el servicio.
Situaciones que no se consideran fuerza mayor
En los siguientes casos se aplicará la política de cancelación estándar:
- Lluvia, viento u otras condiciones meteorológicas habituales.
- Cambios de opinión.
- Motivos personales, laborales o sentimentales.
- Enfermedades leves o indisposiciones que no requieran hospitalización.
- Problemas de organización personal.
- Tráfico intenso o falta de aparcamiento.
- Averías de vehículos particulares.
- Pérdida de billetes o incidencias de transporte.
Procedimiento de solicitud
Para que una cancelación pueda ser valorada como fuerza mayor, el cliente deberá comunicarlo por escrito mediante WhatsApp a la recepción del estudio o por correo electrónico a:
La comunicación deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores al suceso y siempre antes de la fecha prevista del servicio.
La documentación oficial correspondiente deberá aportarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde la notificación.
Opciones tras la validación
Si Studio Landi valida la causa de fuerza mayor, el cliente podrá elegir una de las siguientes opciones:
Bono flexible por el 100% del importe del depósito, válido durante 12 meses y canjeable por cualquier servicio disponible en Studio Landi.
Reembolso íntegro del depósito mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva, en un plazo máximo de 14 días.
Estas condiciones pueden actualizarse para mejorar la claridad del servicio y la gestión de reservas. Para cualquier duda, puedes contactar con Studio Landi antes de confirmar tu cita.
